Dit is het succesverhaal van Malt en Spendesk, een scale-up opgericht binnen de Frans-Belgische incubator EFounders en gespecialiseerd in corporate expense management. We spreken met Stephanie Bowker, Head of Marketing. Zij legt uit hoe Malt haar marketingteam de productie van content heeft kunnen boosten in een internationale context.

Vind een freelancer

Ook jij kan makkelijk op zoek naar de beste freelance copywriters, vertalers, ontwerpers, media-adviseurs en marketing consultants

Zit je nog niet op Malt ?

Maak mijn account

Over Spendesk

Spendesk is een fintechbedrijf dat organisaties ondersteunt om hun operationele bedrijfskosten optimaal te beheren, inclusief een tool voor factuurverwerking.

Het bedrijf is mede opgericht in 2016 door Rodolphe Ardant, Jordane Giuly en Guilhem Bellion, binnen de Frans-Belgische incubator EFounders. Het Spendesk-avontuur begon met een virtuele kaart, een eenvoudig product waaraan allerlei betaalmethoden en functies werden toegevoegd. 

Spendesk is in minder dan een jaar tijd gegroeid van 20 naar 120 werknemers en is actief in 30 landen en in 3 talen. Het bedrijf ontwikkelde een SaaS-platform om bedrijfskosten gecentraliseerd te beheren. Zo bieden ze hun gebruikers fysieke en virtuele kaarten met workflows die draaien op validatie en geautomatiseerde betalingsdiensten, met aandacht voor verschillende facturerings- en uitbetalingssystemen. 

Na twee financieringsrondes, waarvan de laatste 35 miljoen euro opbracht, mikt het bedrijf sinds 2020 ook op Duitsland en het Verenigd Koninkrijk om zijn strategie van internationalisering voort te zetten.

Kiezen voor freelancers om de explosieve internationale groei te ondersteunen

Om bij te blijven met de razendsnelle groei moest het marketingteam van Spendesk nieuwe uitdagingen overwinnen. Denk maar aan de extra rekruteringscampagnes en de productie van steeds meer meertalige inhoud — zonder dat ze daarvoor altijd de nodige expertise in huis hadden. 

Het interne marketingteam van Stephanie Bowker bestaat uit 15 voltijdse medewerkers die op vijf gebieden actief zijn: events, content, performance, product marketing en een brand studio. Het team moest zich stilaan in bochten wringen om het groeiende aantal projecten bij te houden. 

Dankzij freelancers wist het bedrijf toch de productiviteit van het marketingteam te verhogen. Voor Stephanie was het een effectieve manier om de productietijden te verkorten en de ambitieuze doelstellingen van het bedrijf waar te maken. 

“Freelancers zijn vooral boosters.”

Spendesk ziet freelancen als een extra hulpbron — een bron die het interne marketingteam niet vervangt maar ondersteunt. 

Stephanie voegt daaraan toe: “De vraag is niet zozeer of we freelancers inzetten, maar voor welk project. Naarmate je groeit, heb je ook meer creatieve ideeën nodig van een specialist die je niet per se in je eigen team hebt. Doe je dat niet, dan zie je de stapel alleen maar groeien met projecten die je nog moet afronden.”

Ze ziet het werken met freelancers als een good practice die ook historisch deel uitmaakt van Spendesk — en die door iedereen erkent wordt. 

“We kenden de kracht van freelancen al. Het is vanaf dag één onderdeel van onze strategie geweest.”

Vind een freelancer

De drang om meertalige content op te schalen

Freelancers, of ze nu ter plaatse werken of op afstand, worden om drie belangrijke redenen ingeschakeld:

  • om servicepagina’s, blogberichten en website-updates te vertalen in het Duits, Brits en Amerikaans Engels (en binnenkort Spaans)
  • om de productie van marketingcontent te verhogen en versnellen  
  • voor het ontwerp (motion design of redactioneel design)

De omvang van de opdracht bepaalt de keuze voor ofwel een expertenprofiel (in één vakgebied of sector), een algemeen profiel of een native profiel (in het geval van inhoud die op een specifiek internationaal publiek mikt).

Waarom Malt? Voor de snelle reacties van freelancers en het gebruiksgemak van de marktplaats.

De Malt-community staat bekend om zijn expertise en reactiviteit, met name de mogelijkheid om binnen de 24 uur een nieuwe freelancer te rekruteren. Daarom maakte Spendesk al langer gebruik van Malt om extern talent aan boord te halen.

Volgens de marketingmanager was de reflex om een beroep te doen op freelancers ook al goed ingeburgerd binnen de bedrijven waarvoor ze eerder had gewerkt. 

Stephanie Bowker legt uit dat ze zelf op de site gaat om het talent te vinden dat ze nodig heeft. Kwaliteit, kwantiteit, maar ook skills en productiesnelheid zijn namelijk makkelijk te checken op zo een marktplaats voor freelancers. Zij waardeert vooral het gemak waarmee aanvragen kunnen worden ingediend en de snelle onboarding. Het zijn functies die perfect matchen met de seizoensgebonden behoeften van haar marketingteams.

Ze had de handen al goed vol met haar verantwoordelijkheden en de lopende projecten, dus ze had bekwaam talent nodig. Bovendien moest ze ervoor zorgen dat de content van Spendesk in alle drie de talen correct verscheen, in lijn met de strategische internationalisering van het bedrijf. 

De geverifieerde skills van de freelancers op hun profiel maken van Malt een veilige marktplaats. De community staat in haar ogen garant voor autonomie en vertrouwen. Het stelt haar eindelijk in staat om bepaalde projecten extern te delegeren, zodat zij zich kan concentreren op de mensen in haar interne marketingteam. Zij kunnen zich op hun beurt dan weer concentreren op de projecten met een hoge toegevoegde waarde. 

De snelle opkomst van inbound marketing

De freelancers zijn intussen perfect geïntegreerd binnen het interne marketingteam. Dat is het resultaat van herhaalde opdrachten — en vertrouwen in het talent op de markt. 

Dankzij Malt was Spendesk in staat om in één enkel kwartaal 20 opdrachten uit te voeren met een heel gamma aan freelancers. Bovendien heeft de hoge productiviteit een schaalvergroting mogelijk gemaakt. Alle stappen van de conversie-funnel voor inbound marketing staan nu op poten, met content op maat van elke persona.

Toekomstperspectief: open innovatie bevorderen met extern talent

Spendesk wil freelancers gebruiken om de productiviteit van zijn teams te verhogen en zo tijd te creëren voor innovatie. De scale-up kan zo ten volle profiteren van de kracht van complementaire profielen.

“We beperken ons niet tot louter productie. We staan onszelf toe na te denken over waar we heen moeten en gunnen onszelf de tijd om het waar te maken.” 

Daarom zal de scale-up in de toekomst één tot vier van de freelancers permanent aanwerven, onder meer om haar nieuwe content marketingprojecten te ondersteunen.

Vind een freelancer